在客戶至上的營銷時代，獲取客戶的信任是贏得市場的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡營銷中，客戶往往通過企業(yè)的網(wǎng)站建設留下對該企業(yè)的第一印象。這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的網(wǎng)站建設必須做到令客戶產(chǎn)生信任，在這一點上，無論企業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應該利用網(wǎng)站的優(yōu)勢來宣傳推廣自己。
1、網(wǎng)站的定位要合理且科學。
首先要明白的是自己網(wǎng)站到底要起到一個什么作用，訂單型、貿(mào)易型的企業(yè)和集團公司類的網(wǎng)站定位肯定不是一樣的。打個簡單的比方來說，伊利集團的網(wǎng)站他就不需要實現(xiàn)產(chǎn)品的在線訂購，他甚至來說網(wǎng)站上列不列舉他的產(chǎn)品都沒關(guān)系，因為對于伊利集團來說，功夫在網(wǎng)下，網(wǎng)站對于它來說只是錦上添花的功能。而對于類似海洋數(shù)據(jù)這樣的公司，網(wǎng)站就是非常必要的，因為網(wǎng)站就是生命線，同樣，很多業(yè)務全依靠網(wǎng)站下單的公司來說，網(wǎng)站的重要性就上升到了一個非常高的高度。因此，對于不同的公司來說，網(wǎng)站的定位是不一樣的，不能一味的羨慕別人的網(wǎng)站花哨或者功能齊全，在這里，請相信：最適合自己的才是最好的。
2、企業(yè)網(wǎng)站的整體色調(diào)要和企業(yè)形象全面吻合
我們見過太多的網(wǎng)站格調(diào)和企業(yè)形象格調(diào)不合，用戶訪問網(wǎng)站的時候往往會造成對你企業(yè)的形象思維脫節(jié)的現(xiàn)象，簡單的說，就是看到網(wǎng)站想不到你是的網(wǎng)站，比如我看到蒙牛的網(wǎng)站，我就能喚起大腦深處對蒙牛的記憶，大草原、牛奶、藍天白云這幾個元素就是蒙牛網(wǎng)站給我的印象，這樣能充分和蒙牛這個品牌給我們的印象銜接起來。
3、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站的語言翻譯一定要專業(yè)
要聘請專業(yè)的翻譯進行不同的語種翻譯。很簡單，你的網(wǎng)站是要給你的外國客戶看的，他的語言習慣和我們使用外文的習慣是不一樣的，這里你可以設身處地想一想，我們常常和一些老外打交道。他們說中文和使用漢字你是不是覺得很別扭？這就對了，反過來也是這樣的，你使用不專業(yè)的翻譯和隨便應付的英文網(wǎng)站，你的客戶去瀏覽的時候也會覺得很生硬，就更加談不上信任你的網(wǎng)站，既然信不過你的網(wǎng)站，那么和你達成交易的可能性會微乎其微。
4、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站建設要符合你的客戶的審美習慣
這些年國內(nèi)的網(wǎng)站建設經(jīng)歷了簡單化，復雜化，以及現(xiàn)在流行泛濫的韓式風格。實際上這都是國內(nèi)的企業(yè)家們喜歡華麗的網(wǎng)站，總認為網(wǎng)站的樣式就是自己企業(yè)的面子，這無可厚非，畢竟中國人愛面子。但是外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站不需要這樣，老外客戶更喜歡簡單樸素的網(wǎng)站風格。這和歐美客戶的細致嚴謹?shù)淖鍪嘛L格有關(guān)。國外用戶很少來大陸來考察，很多信息都是通過網(wǎng)站來了解到的，公司如果小，應該在網(wǎng)站上做出大氣來，顯示自己公司的實力和專業(yè)，公司如果大，更應該展示自己的資質(zhì)和實力。 很多企業(yè)網(wǎng)站像跑馬燈一樣花花綠綠的跳個不停，呵呵。外貿(mào)網(wǎng)絡公司最好是多參考一下世界五百強的企業(yè)網(wǎng)站，以大氣簡約為美，簡約而不簡單為指導原則。
5、網(wǎng)站的內(nèi)容要細致而完善
比如是賣器材的網(wǎng)站，那么你可以化更多的時間在描述器材的各種參數(shù)和使用環(huán)境，這樣資料越翔實越完備，首先是降低你的潛在客戶的疑慮，其次是提升企業(yè)和您的網(wǎng)站的專業(yè)形象讓潛在客戶更容易接受你。網(wǎng)站上應該能讓用戶很方便的找到你的聯(lián)系方式，當客戶對你的產(chǎn)品感興趣的時候鼠標點兩下就能很方便的與你聯(lián)系，無論是mail還是msn或者雅虎通或者電話或者傳真等方式，切莫因為這些細節(jié)的不完善丟失潛在的訂單，那就是很不應該了。
6、清晰的導航結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站地圖、站內(nèi)搜索功能非常重要。
人都是有惰性的，網(wǎng)站內(nèi)容過多，那么就需要清晰的導航結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站地圖來給客戶引路，方便客戶找到他所需要的內(nèi)容，如果導航和網(wǎng)站地圖不起作用的時候，那么站內(nèi)搜索的重要性就提現(xiàn)出來了。說到底，就是讓你的客戶少點幾下鼠標，少拉動屏幕飛快的找到他想要的產(chǎn)品或者資訊，自然，你就離訂單不遠了。