|
從大的發(fā)展來(lái)看，網(wǎng)站就是一塊試驗(yàn)田，一塊在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)、在錯(cuò)誤中變強(qiáng)變大的試驗(yàn)田。這決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)路線(xiàn)，一定是一個(gè)反復(fù)修正和迭代的曲線(xiàn)。很多，多年前的產(chǎn)計(jì)，當(dāng)時(shí)未能取得成功，又得還一敗涂地。拿到今天，稍加包裝就成了最熱門(mén)最合適的設(shè)計(jì)。究其原因，我認(rèn)為大多數(shù)都屬于“時(shí)機(jī)問(wèn)題”，當(dāng)初那些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，面臨的很多環(huán)境并不成熟。究其錯(cuò)誤，我認(rèn)為大多數(shù)都屬于過(guò)于“激進(jìn)”，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)世界，如果你要從一開(kāi)始就做徹徹底底的去創(chuàng)新，基本沒(méi)有成功的可能。回顧互聯(lián)網(wǎng)歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有成功的產(chǎn)品都是一個(gè)不斷在演變的產(chǎn)品。包括yahoo、google、myspace、facebook、taobao、QQ等等，乃至MS。
回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，早期“階段性”的流程方式給我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，帶來(lái)了無(wú)盡的“返工”和低質(zhì)量設(shè)計(jì)。往往前一個(gè)“階段”的細(xì)節(jié)失誤，就能導(dǎo)致后一個(gè)階段的徹底垮工。特別是我們從目錄網(wǎng)站走到內(nèi)容網(wǎng)站，又走到了今天的社區(qū)，網(wǎng)站本身的跌代性和反復(fù)修改變得越來(lái)越快?！半A段性”的流程方式無(wú)法“多團(tuán)隊(duì)同時(shí)協(xié)作”，導(dǎo)致的低效率，越來(lái)越凸顯。
于是我們開(kāi)始針對(duì)“產(chǎn)品更新快”、“迭代頻繁”、“多團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，等特性需求而改進(jìn)的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。這樣的流程從大體上可以分成三個(gè)要點(diǎn)：按階段發(fā)展相互依賴(lài)+表現(xiàn)層和底層相對(duì)分離+循環(huán)漸進(jìn)反復(fù)迭代。
可以嘗試用這樣的一張草圖來(lái)表現(xiàn)這種“流程”：
1、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是核心。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)起項(xiàng)目，做前期的整體調(diào)研和評(píng)估，確定產(chǎn)品的定位、方向，以及大的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)。在這個(gè)基礎(chǔ)上將所面向的用戶(hù)群進(jìn)行大致劃分，對(duì)不同用戶(hù)群體的需求進(jìn)行概要分析和總結(jié)。最后產(chǎn)出：產(chǎn)品的整體框架，重要需求點(diǎn)的業(yè)務(wù)邏輯。
2、表現(xiàn)層和底層相對(duì)分離。對(duì)于研發(fā)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的產(chǎn)出物都是數(shù)據(jù)。產(chǎn)品架構(gòu)就是他的底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)邏輯就是他的數(shù)據(jù)邏輯。（研發(fā)我只懂皮毛，具體內(nèi)容不一定完全正確）對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，之前對(duì)于用戶(hù)群的劃分、對(duì)于需求的分析將演變成未來(lái)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)；產(chǎn)品架構(gòu)將演變成網(wǎng)站的信息架構(gòu)（欄目、布局、導(dǎo)航等），業(yè)務(wù)邏輯是未來(lái)交互設(shè)計(jì)的依據(jù)。最后，研發(fā)的前端的接口和設(shè)計(jì)的前端開(kāi)發(fā)相結(jié)合。
3、這樣做最大的好處在于：業(yè)務(wù)發(fā)展到一定時(shí)候，當(dāng)?shù)讓有枰?jí)或者改進(jìn)，表現(xiàn)層可以不用變化；如果表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)需要“改版”，底層可以不用變化；只有當(dāng)產(chǎn)品方向有變，或者業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化，才會(huì)牽扯到底層和表現(xiàn)層同時(shí)變化。
4、按階段發(fā)展相互依賴(lài)。單看產(chǎn)品+研發(fā)，或單看產(chǎn)品+設(shè)計(jì)，每一個(gè)從上至下的過(guò)程都必須具備先后的階段性，上一個(gè)的過(guò)程決定了下一個(gè)過(guò)程的大致范圍，下一個(gè)過(guò)程影響并補(bǔ)充了上一個(gè)過(guò)程的詳細(xì)內(nèi)容。比如，沒(méi)有大的產(chǎn)品框架就沒(méi)有具體的信息架構(gòu)，在具體的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，又會(huì)修正并補(bǔ)充整體的產(chǎn)品框架。再比如，沒(méi)有需求分析，就不能有具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)，在具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)程中，又會(huì)細(xì)化需求并有可能合并或者拆分已經(jīng)修改需求。
5、循環(huán)漸進(jìn)反復(fù)迭代。這一點(diǎn)和第四點(diǎn)有很大的關(guān)系，理解這一點(diǎn)可以先看一下JesseJamesGarrett在《THEELEMENTSOFUSEREXPERIENCE》一書(shū)中（這是一本每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者都應(yīng)該閱讀的入門(mén)好書(shū)，中文叫《用戶(hù)體驗(yàn)的要素》，由Angela翻譯，因?yàn)槲液苡憛掃@個(gè)書(shū)名里莫名其妙多了一個(gè)“的”字，所以以后我只會(huì)引用英文書(shū)名。），關(guān)于“迭代”的解釋?zhuān)?br />
JJG在把體驗(yàn)分成了戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)五個(gè)層面。我認(rèn)為這五個(gè)層在細(xì)化的過(guò)程中，已不很適合如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而且內(nèi)容過(guò)于粗略，屬于概念性質(zhì)的東西，很難應(yīng)用到操作層面。但，他在這里講述這五個(gè)層在具體應(yīng)用中的迭代關(guān)系，可以應(yīng)用現(xiàn)在的設(shè)計(jì)中。
Angela是這樣翻譯的：“你應(yīng)該計(jì)劃好你的項(xiàng)目，讓任何一個(gè)層面中的工作都不能在其下層面的工作完成之前結(jié)束。…在我們知道基本形狀之前，不能為房屋加上屋頂。…要求每個(gè)層面的工作在下一個(gè)層面可以開(kāi)始之前完成，會(huì)導(dǎo)致你和你的用戶(hù)都不滿(mǎn)意的結(jié)果?！粋€(gè)更好的方法是讓每一個(gè)層面的工作在下一個(gè)層面可以結(jié)束之前完成”。
拿到這里會(huì)有一點(diǎn)小變動(dòng)，應(yīng)該這么說(shuō)：不能完整結(jié)束了這個(gè)階段的工作，才開(kāi)始下個(gè)階段；在下個(gè)階段該結(jié)束的時(shí)候，完成這個(gè)階段這個(gè)階段的工作。（這也是為了我在前面給“完整”“整體”“大致”等關(guān)鍵詞加粗的原因）比如，不要把需求整理的非常詳細(xì)以后再去內(nèi)容設(shè)計(jì)，只要在內(nèi)容設(shè)計(jì)該結(jié)束的時(shí)候完成需求整理；不要在開(kāi)始信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候完全確定內(nèi)容設(shè)計(jì)，只要在信息架構(gòu)該確定的時(shí)候完成內(nèi)容設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)“需求整理在信息架構(gòu)開(kāi)始的時(shí)候完成即可”。
（當(dāng)然，這種做法一個(gè)更大的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)：文檔維護(hù)比以往階段性的方式更繁復(fù)。這一點(diǎn)，后面會(huì)詳細(xì)談到。）
不可分割的“用戶(hù)調(diào)研”細(xì)心的人可能已經(jīng)看出，上面的設(shè)計(jì)并沒(méi)有加入“用戶(hù)”的內(nèi)容。沒(méi)錯(cuò)，上面的圖只是在說(shuō)“設(shè)計(jì)”，并沒(méi)有提到用戶(hù)調(diào)研。用戶(hù)調(diào)研應(yīng)該貫穿于設(shè)計(jì)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中既起到“引導(dǎo)”的作用，又起到“校驗(yàn)”的功效。加入了對(duì)用戶(hù)的研究以后，整個(gè)“迭代的設(shè)計(jì)過(guò)程”才會(huì)變得完整和豐滿(mǎn)。
事實(shí)上這邊文章應(yīng)該屬于“迭代設(shè)計(jì)”的一半內(nèi)容，在以往的培訓(xùn)中我會(huì)加入用戶(hù)調(diào)研部分進(jìn)去（比如，這張圖白板左邊是上面的內(nèi)容，右邊就是用戶(hù)調(diào)研加入進(jìn)去之后的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”過(guò)程。右邊的一半內(nèi)容都是用戶(hù)調(diào)研）。這篇文章就不細(xì)說(shuō)了，《DesignIT.》系列正式完成的時(shí)候再補(bǔ)充進(jìn)去。
.
PS:《DesignIT.》將是一個(gè)很長(zhǎng)期，很完整的系列。從設(shè)計(jì)方法，到產(chǎn)品市場(chǎng)、到具體的設(shè)計(jì)，到最后的測(cè)試和產(chǎn)品類(lèi)的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)。歡迎有興趣的朋友對(duì)每篇文章進(jìn)行指正和補(bǔ)充。（為了保證更高質(zhì)量的評(píng)論，我將關(guān)閉這個(gè)系列文章的評(píng)論。請(qǐng)?jiān)谀阕约旱牟┛陀谩拔恼隆被貜?fù)，或者將你的文章發(fā)布到UCD大社區(qū)里。咱們可以把這些文章都聚合成話(huà)題）
|