|
聽(tīng)說(shuō)某某設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)部人員又離職了，又有某某公司的商務(wù)部由于設(shè)計(jì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略不正確被洗白了。。。。。。且不論是冤家路窄，還是打情罵俏，也許你的公司里面正存在著這樣的問(wèn)題，雖然我現(xiàn)在已經(jīng)很少和商務(wù)人員正面接觸，但是不能好了傷疤忘了痛。
經(jīng)常有朋友問(wèn)起如何與商務(wù)人員溝通，怎樣建立好的設(shè)計(jì)交付流程，個(gè)人認(rèn)為這是設(shè)計(jì)總監(jiān)的失職，但是很不幸，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)設(shè)計(jì)公司或者團(tuán)隊(duì)中充斥著不少偽總監(jiān)，假大空的人太多。所以，我不才貢獻(xiàn)一些曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)，供各位參考交流。
1.我們對(duì)商務(wù)有要求
A.配合設(shè)計(jì)部的市場(chǎng)分析調(diào)查，了解如何推廣新產(chǎn)品；
如果你的公司沒(méi)有人做市場(chǎng)調(diào)查和分析，那么請(qǐng)讓設(shè)計(jì)部去做；如果你的公司有市場(chǎng)部人員在做這個(gè)工作，那么請(qǐng)讓設(shè)計(jì)部再做一次！設(shè)計(jì)是為產(chǎn)品和客戶服務(wù)，必須了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且從設(shè)計(jì)的角度給出分析建議，市場(chǎng)部和商務(wù)部關(guān)心的是營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)占有率，真正的人本關(guān)懷做得還不夠。
每一次新的數(shù)據(jù)搜集和分析，都會(huì)帶來(lái)新的亮點(diǎn)和設(shè)計(jì)方向，商務(wù)人員請(qǐng)做好準(zhǔn)備，去推廣它-用你的創(chuàng)意和誠(chéng)意。
B.熟悉設(shè)計(jì)流程，能讀懂設(shè)計(jì)規(guī)范和備案文檔，并知道設(shè)計(jì)中的彈性時(shí)間比；
我遇過(guò)很多設(shè)計(jì)公司的商務(wù)人員，入行前有做汽車(chē)的，房產(chǎn)的，廣告的，甚至還有做百貨的-這就必須培訓(xùn)商務(wù)人員對(duì)于設(shè)計(jì)的基本了解。說(shuō)白了做生意的都是泥腿子，講究快準(zhǔn)狠，搞設(shè)計(jì)產(chǎn)品是個(gè)精細(xì)活，一定要有文化氣息。市場(chǎng)上客戶的要求都是剛性的，什么數(shù)量，什么時(shí)間，如何交付，而設(shè)計(jì)本身的彈性時(shí)間很多，需要良好的把握和配比，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)不能裝孫子。
C.了解不可妥協(xié)的關(guān)鍵問(wèn)題；
妥協(xié)的近義詞是無(wú)限制的成本疊加，商務(wù)人員要懂得把根留住，設(shè)計(jì)的含量不是靠計(jì)算機(jī)算出來(lái)的，切記?！翱蛻糇屧趺醋鼍驮趺醋觥边@是最不負(fù)責(zé)任的話，大哥，你拿著薪水，拿著提成，當(dāng)你的鞭子輕輕抽打在設(shè)計(jì)師的身上，請(qǐng)想想公司和團(tuán)隊(duì)為此要付出多少，要不你就別在這個(gè)帳房混了。
D.PM（projectmanager）的溝通必須按階段執(zhí)行，危機(jī)處理建立在合理流程之后。
稍微注意看看，很多公司的PM已經(jīng)變成了控制計(jì)劃生育的居委會(huì)大媽了，在控制項(xiàng)目和設(shè)計(jì)流程的時(shí)候，幾乎是一個(gè)excel表格排版人員，很少有主動(dòng)積極的和市場(chǎng)人員，和客戶，和設(shè)計(jì)師溝通，并確定最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，這樣的現(xiàn)象導(dǎo)致項(xiàng)目最后因?yàn)橛辛薖M顯得更復(fù)雜，更不順利。PM們，請(qǐng)把更多的精力放在防火上，而不是救火。
2.我們對(duì)自己有要求
A.內(nèi)部有詳細(xì)管理流程；
流程不是用來(lái)說(shuō)的，是踏實(shí)的實(shí)踐并改正，最后推廣的，流程不是一擁而上跟著總監(jiān)打天下，流程是在工作中降低成本，節(jié)約時(shí)間，避免危機(jī)。很多設(shè)計(jì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，管太多，理太少，設(shè)計(jì)流程重視抓大放小，各個(gè)擊破，如果設(shè)計(jì)總監(jiān)本身沒(méi)有一個(gè)清晰的思路，如何在復(fù)雜的流程中理出線索，那么他只會(huì)把事情弄得更糟。
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要明確；
不可否認(rèn)，任何設(shè)計(jì)師的作品都不愿意被太多的人評(píng)價(jià)和議論，但是作為公司的服務(wù)和產(chǎn)品輸出，設(shè)計(jì)本身需要一個(gè)檢驗(yàn)體系，設(shè)計(jì)總監(jiān)不是體系，客戶不是體系，公司領(lǐng)導(dǎo)也不是體系。行業(yè)水準(zhǔn)和用戶是檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)在帶有風(fēng)格和特色的前提下，如何更好的服務(wù)于用戶是最重要的命題。最大的錯(cuò)誤是，由商務(wù)人員傳達(dá)客戶的不滿意意見(jiàn)，這簡(jiǎn)直是所有設(shè)計(jì)師的末日。
C.設(shè)計(jì)必須有連貫性。
缺乏邏輯和跟風(fēng)的設(shè)計(jì)就像患了精神分裂一樣，偶爾給人刺激，卻總是讓人乏味。連貫性是一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和標(biāo)簽，設(shè)計(jì)師必須對(duì)自己有所要求，每一次的創(chuàng)作都是為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步服務(wù)，為產(chǎn)品的升級(jí)努力，它不是純粹的自我表現(xiàn)。這需要一個(gè)強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)總監(jiān)，或者視覺(jué)指導(dǎo)，來(lái)規(guī)劃整個(gè)團(tuán)隊(duì)的視覺(jué)形象與視覺(jué)策略，讓設(shè)計(jì)一次又一次的不斷達(dá)到同一高度。
|