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我一直覺得自己是一個不賴的web用戶體驗設計師，我設計有原則，有理念，我博覽歐美最前衛(wèi)和最火熱的網(wǎng)站，我閱讀過大量用戶體驗設計相關的書籍，我有資深的設計經(jīng)驗，我有動手能力，我身經(jīng)百戰(zhàn)，我善于閱讀數(shù)據(jù)…..
廢話太多，直接說今天的一個案例，我的用戶跟我反饋，你的網(wǎng)站簡直沒法用，太讓人崩潰了。
因為是認識的人，馬上直接溝通，問題出在哪？對方直接說，經(jīng)常登錄不上，不停提示我密碼錯誤。注冊流程也有問題，有時候注冊能成功，有時候就是失敗。
我馬上著手調(diào)查，經(jīng)過n個推理和判斷，也沒找到原因，最后從他登錄的一個細節(jié)里，才最終找到病因。我發(fā)現(xiàn)他是在一個txt文檔里存著自己經(jīng)常登錄其他網(wǎng)站用的郵箱地址和用戶名等，這樣就可以復制粘貼，免除輸入的麻煩。對于一個輕度網(wǎng)絡用戶，這倒也不新鮮。
問題時他粘貼用戶名郵箱的時候，一不小心就會多拷過來一個空格，而剛好我的網(wǎng)站沒有自動處理這個空格的能力，他在挫敗多次之后終于爆發(fā)了，直接找我訴苦。
我很高興找到了病根，并馬上修復bug。更讓我高興的是，這件事讓我有很大的啟發(fā)
用戶是很傻的，易怒的，挫敗是他們最不想遇到的東西反饋在迭代開發(fā)中太太重要了，這個bug打死我也測不出來，因為我根本不會犯多個空格之類的錯誤對你抱怨的用戶是非常寶貴的，一定要跟他溝通，刨根問底的把觸怒他的理由找到那么由此推理可以得到
你殺了我，我也無法預想到，會有人多拷貝空格來注冊和登錄既然想不到，就需要給最傻的用戶留好最方便的反饋接口找到自己的缺點和不足讓我非常高興，這就是為什么我滿懷高興的心情寫下這篇博文。
記?。寒a(chǎn)品設計的細節(jié)在反饋中！
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