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主題： 如何在社交媒體上塑造品牌？	共有1627人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108060 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1159 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2014/12/16 10:19:00 樓　主 如何在社交媒體上塑造品牌？ 　　寫之前說說一件事。前幾天有個客戶來我們公司談合作，他說現(xiàn)在的社交媒體營銷不就是在微博上吵吵話題，讓粉絲參與進來，或者做做活動給粉絲抽獎，最后得到他們的關(guān)注嗎?要不就找一些段子手來發(fā)下廣告，推廣自己的產(chǎn)品，達到品牌傳播的目的?事實上，這也是很多人對社交媒體品牌塑造的理解，認為做一次活動或話題就能讓粉絲記住你了。這種思維是要改變了的，因為社交媒體的品牌塑造是一個系統(tǒng)工程，而話題炒作是品牌傳播的手段，目的是使某個階段的品牌塑造變得更加容易。其實社交媒體的品牌塑造就像經(jīng)營個人微博一樣，最重要的是日常的系統(tǒng)運營，說白了就是放下身段，花多點時間和粉絲在一起，跟他們多互動，保持聯(lián)系。確實如此，社交的本質(zhì)還是持續(xù)互動的關(guān)系，因此我們認為在社交媒體上塑造品牌應該注重互動，而不是無節(jié)操的推廣和與品牌毫無關(guān)聯(lián)的話題炒作。說了那么多大道理，不分享下我們是如何在社交媒體上塑造品牌的，就說不過去了。下面以與我們長期合作的品牌商@澳貝嬰幼玩具(下面簡稱澳貝)為例，說說澳貝在日常運營中，如何塑造微博母嬰類第一品牌的。情感互動澳貝作為國內(nèi)第一玩具品牌，如何讓媽媽們認同澳貝品牌呢?互動派認為品牌人格化是品牌價值形象傳遞的最有效途徑。因此我們將澳貝塑造成一個具有人格魅力的母嬰品牌，即把澳貝設定為一個親近、溫暖、母愛和知性的媽媽形象——澳媽。設定了品牌人格化形象后，澳媽以分享、交流及陪聊的方式開始了澳貝在社交媒體上的品牌塑造之旅。澳貝運營團隊以媽媽們感興趣的話題和內(nèi)容作為互動的紐帶，當媽媽們主動評論提及到澳貝時，澳媽會像媽媽們擔心寶寶一樣及時出現(xiàn)的回復媽媽們的評論私信，讓媽媽們倍有存在感和在勞累中能得到親人般的安慰;除了陪聊外，我們還將澳媽塑造一個育兒專家形象，幫助媽媽們的一些育兒困難，如根據(jù)季節(jié)和天氣變化為媽媽制定科學的寶寶健康防范措施。整個澳媽的形象親切溫和，像個好閨蜜一樣既能傾心又能解決問題。體驗互動 　　以情感互動的澳媽形象獲得了大多數(shù)媽媽的認可，但是品牌還是要回歸到產(chǎn)品，我們始終認為好的產(chǎn)品才能使用戶持續(xù)關(guān)注品牌。因此玩具體驗是澳貝品牌美譽塑造的重要階段，這個玩具質(zhì)量好嗎?寶寶喜歡嗎?玩具跟微博上說的一樣嗎?這些媽媽預期體驗的感覺正是需要玩具體驗來去驗證的，同時媽媽們的玩具體驗結(jié)果將會幫助澳貝提高玩具的質(zhì)量和完善其他功能，減少新品上市后的風險和破壞媽媽們固有品牌形象。所以澳貝會不定期的舉辦玩具試玩活動，通常以游戲或話題為活動平臺，豐厚的獎品吸引媽媽們的關(guān)注參加。媽媽們參與后也會對產(chǎn)品提出一些改進意見，我們又及時把這一信息反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門，為產(chǎn)品的完善提供了很好的建議。社區(qū)互動 　　除了通過情感互動傳遞品牌價值和形象，玩具體驗活動塑造澳貝品牌的美譽外，我們在微信上還幫助澳貝建立了以媽媽們?yōu)橹行牡摹鞍膵屓Α鄙鐓^(qū)。建立澳媽圈是讓媽媽們有一個自由交流的平臺，因為微博信息太多，流動比較快，媽媽的評論或者轉(zhuǎn)發(fā)可能不被其他媽媽看到，微社區(qū)能讓媽媽們自由發(fā)話題，通過社區(qū)的封閉性來快速得到響應，因為媽媽們彼此互動多了，自然熟了感情也深，對于澳貝品牌來說，粉絲粘性得到了提高。另外，澳貝微博上的一些活動話題都會拋到微社區(qū)上讓粉絲參與討論，因為社區(qū)內(nèi)都是澳貝的鐵粉，粉絲自然也會幫澳貝分享活動，平時澳貝運營專員都會主動去和粉絲互動分享話題的心得，這樣粉絲與粉絲，澳貝與粉絲的關(guān)系就更緊密了，也會有了更深的認同，澳貝品牌自然就被媽媽們背書了。 　　社交媒體上的品牌塑造其實和傳統(tǒng)的品牌塑造的過程是無差別的，從認知到鐵粉的培養(yǎng)，需要日積月累的階段性系統(tǒng)運營，而不是一次活動或者一次炒作就能拉攏粉絲的心。我們互動派一直堅持互動為贏的理念(要不為啥叫互動派呢)，推崇社交媒體上品牌的建立就應該放下架子，深入粉絲中去聆聽他們的聲音，真誠的付出感情的交流溝通，多與粉絲互動聯(lián)系，另外給他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(這需要品牌商重視了，因為品牌的核心還是產(chǎn)品)和一個粉絲自由交流的平臺。 　　本文標簽：如何在社交媒體上塑造品牌？,青島網(wǎng)站建設,青島網(wǎng)站制作,青島做網(wǎng)站,青島網(wǎng)站設計。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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