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發(fā)表時(shí)間：2020/11/23 15:30:00 |
樓 主 |
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之前做過(guò)一陣子平臺(tái)型產(chǎn)品項(xiàng)目，而現(xiàn)在的工作中對(duì)于”銷(xiāo)售(Sales)”這個(gè)詞的體會(huì)更深刻了。因此將之前寫(xiě)過(guò)的一篇總結(jié)的標(biāo)題改為這個(gè)“為銷(xiāo)售服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)思路—Sales-orientedWebDesign”，再重新修正一下。
首先解釋一下下面提到的AIDA和著陸頁(yè)這兩個(gè)關(guān)鍵詞：
AIDA模式—在1925年由ProfessorStrong提出，具體是指一個(gè)成功的推銷(xiāo)員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上，使顧客先對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，隨之產(chǎn)生擁有的欲望，爾后再形成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為。
A–Attention:attracttheattentionofthecustomer.（引起注意）I–Interest:raisecustomerinterestbydemonstratingfeatures,advantages,andbenefits.（誘發(fā)興趣）D–Desire:convincecustomersthattheywantanddesiretheproductorserviceandthatitwillsatisfytheirneeds.（刺激欲望）A–Action:leadcustomerstowardstakingactionand/orpurchasing.（促成購(gòu)買(mǎi)）NowadayssomehaveaddedanotherlettertoformAIDA(S):S–Satisfaction–satisfythecustomersotheybecomearepeatcustomerandgivereferralstoaproduct.(現(xiàn)在有些網(wǎng)站還會(huì)加一個(gè)專門(mén)針對(duì)老用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域)LandingPage著陸頁(yè)—訪客進(jìn)入目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽時(shí)經(jīng)過(guò)的第一個(gè)頁(yè)面。尤其是銷(xiāo)售主導(dǎo)型（無(wú)論是實(shí)際產(chǎn)品、服務(wù)還是一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)）著陸頁(yè)，如何進(jìn)行最大限度優(yōu)化是最終銷(xiāo)售（Action）轉(zhuǎn)化率能提升的關(guān)鍵。
將AIDA模型套用在著陸頁(yè)上的主要思想是從頁(yè)面設(shè)計(jì)上就要包含AIDA這4個(gè)步驟：
（Attention）–著陸頁(yè)要盡快告訴新來(lái)的用戶我們是干啥的，留住那些可能會(huì)成為真正用戶的潛在用戶。常見(jiàn)辦法：有視覺(jué)吸引力的圖片；一句話說(shuō)明產(chǎn)品是什么；（Interest）–用戶沒(méi)有立即關(guān)閉這個(gè)著陸頁(yè)還只是第一步，對(duì)于這些潛在用戶來(lái)說(shuō)，還需要進(jìn)一步使他們對(duì)我們買(mǎi)的產(chǎn)品感興趣，例如我們產(chǎn)品為什么比競(jìng)爭(zhēng)者的要好？常見(jiàn)辦法：重點(diǎn)產(chǎn)品功能介紹；有什么獨(dú)家賣(mài)點(diǎn)；（Desire）–有了興趣并不代表潛在用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)，從理性角度上考慮，決定想要一個(gè)東西，必然是因?yàn)檫@個(gè)東西帶來(lái)的收益（應(yīng)該說(shuō)是可感知收益更準(zhǔn)確）要大于為此支付的成本。要記住用戶要的不是我們的產(chǎn)品功能，而是這個(gè)功能給他帶來(lái)什么好處！如何誘發(fā)這個(gè)臨門(mén)一腳的常見(jiàn)辦法：介紹產(chǎn)品對(duì)于用戶本身有什么實(shí)際利益；展示其他現(xiàn)有用戶的滿意反饋；有權(quán)威性的review；視頻富媒體介紹；（Action）–當(dāng)激發(fā)了用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望后千萬(wàn)不要停頓，讓他立刻就明白下一步的購(gòu)買(mǎi)行為該如何進(jìn)行。例如購(gòu)物的話就是購(gòu)買(mǎi)的圖標(biāo)，注冊(cè)的話是注冊(cè)的窗口等；或者在購(gòu)物的場(chǎng)景還還能再推他一把，放上優(yōu)惠券什么的（”立即注冊(cè)還送100積分“）當(dāng)然這個(gè)設(shè)計(jì)原則不是適合于所有的著陸頁(yè)，主要適合有明確銷(xiāo)售指標(biāo)或者新推出產(chǎn)品頁(yè)面，這些可以完整地實(shí)現(xiàn)AIDA。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)了一段時(shí)間，有了一定用戶基礎(chǔ)或者無(wú)直接銷(xiāo)售指標(biāo)的產(chǎn)品類(lèi)型（比如門(mén)戶網(wǎng)站、搜索引擎），就不用硬套AIDA了。
直接舉例子，拿最近大熱的Twitter著陸頁(yè)來(lái)看：
首先在上方有大圖來(lái)吸引注意（Attention），然后用一段簡(jiǎn)單介紹來(lái)說(shuō)明Twitter的功能（Interest），還不放心的用戶可以在最下方看到來(lái)自知名刊物對(duì)Twitter的推薦，或者跟隨右上角的What-Why-How三步介紹，還有個(gè)視頻（Desire），滿意了？—顯眼的地方有個(gè)加入Twitter的按鈕（Action）
下面這個(gè)例子是一個(gè)叫MailChimp的郵件營(yíng)銷(xiāo)公司，頁(yè)面比較明確地分成了AID三塊。首先（A）有能吸引眼球的猴子:)和一句醒目的核心描述（Wemakeemailmarketingeasy&funfor60,000users);然后（I）介紹了產(chǎn)品對(duì)用戶的利益點(diǎn)；還有（D）來(lái)自權(quán)威媒體的背書(shū)；相對(duì)來(lái)說(shuō)最后的（A），也就是signup稍微弱了一點(diǎn)。
?。∟ote：現(xiàn)在MailChimp的首頁(yè)已經(jīng)出了新版了，在最后的Action這里明顯加強(qiáng)了）
再舉個(gè)比較古老的黃鉆頁(yè)面的例子看看（QQ會(huì)員首頁(yè)目前為老用戶服務(wù)的因素太多，反而不如這個(gè)頁(yè)面“賣(mài)東西”的氣味更明顯）。此頁(yè)面已下線，只是作為純研究在這里使用。
首先有大圖來(lái)視覺(jué)吸引，同時(shí)有對(duì)什么是黃鉆的簡(jiǎn)單介紹（Attention），然后下面有對(duì)于黃鉆具體功能的圖文混排介紹（I）。但假設(shè)這是一個(gè)將新用戶轉(zhuǎn)化率作為第一目標(biāo)的著陸頁(yè)的話，按照上面的模型思考還是有后兩步的缺失：
在嘗試引起用戶的興趣后，對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望導(dǎo)向不夠（D），是否能用些類(lèi)似”我們能給你提供……”/”為什么選擇我們“/”還有誰(shuí)使用了我們“這些來(lái)更明確地給用戶開(kāi)通的理由？現(xiàn)在這個(gè)頁(yè)面上對(duì)于最重要的“立即開(kāi)通黃鉆貴族”也嚴(yán)重導(dǎo)向不足，只有一個(gè)小的文字鏈； |
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