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主題： 怎么樣才能抓住用戶？	共有1178人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2020/10/21 13:15:00 樓　主 怎么樣才能抓住用戶？ 　　最近在著手支付寶個人版改版的項目，正好在一些國內(nèi)知名的SNS網(wǎng)站上分別注冊了帳戶進行體驗。顯然一點，國內(nèi)的SNS都帶有Facebook的影子，這里不談論抄襲門的問題，我要說的是到底是什么抓住了用戶？ 　　要說國內(nèi)最能抓住用戶的首先要提到的肯定是騰訊的IM，成功堅持十年的成果讓其成為用戶數(shù)量最龐大、有效用戶使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。騰訊從簡單的OICQ到現(xiàn)在的多維度的QQ家族產(chǎn)業(yè)鏈，他可以利用把自身的用戶群體根據(jù)市場需求任意劃分成新目標用戶群體，他們的產(chǎn)品也因為用戶群體的多樣性從而成為當前產(chǎn)品市場的重要競爭巨頭之一（QQ游戲成功打敗邊鋒，QQ音樂成為各種在線播放平臺的領(lǐng)銜角色，QQ郵箱的使用用戶也以倍數(shù)級地提升，拍拍網(wǎng)和財付通也直逼淘寶和支付寶）。 　　不能否認騰訊有“青出于藍而勝于藍”的能力，但是僅僅是因為做到了交互設計的創(chuàng)新體驗嗎？在我看來這是個偽命題，交互設計是讓產(chǎn)品發(fā)光發(fā)亮的工具，但正因為是工具，被抄襲和模仿的可能性太高（中國人的特點），所以真正讓產(chǎn)品成功一定是有自己的核心競爭力。 　　什么是產(chǎn)品的核心競爭力？簡單說就是產(chǎn)品的存活基礎，比如肯德基的根本核心競爭力是在中國20年的品牌積累以及它的秘制烹調(diào)工藝。核心競爭力是不可被復制的東西，也是企業(yè)在云云眾生中脫穎而出的制勝點。 　　稍微岔開了一下話題，繼續(xù)談談是什么抓住了用戶。在我看來，抓住用戶的關(guān)鍵其實就是用戶本身。SNS的本質(zhì)就是聚合，包括內(nèi)容聚合、技術(shù)聚合和用戶聚合。從內(nèi)容聚合到技術(shù)聚合是為SNS構(gòu)建信息媒介的釋放平臺，也是讓用戶聚合的前提。然而用戶聚合則是SNS平臺更強有力的核心競爭力，它利用用戶間點對點的捆綁網(wǎng)絡來推動更多的用戶加入和使用，簡單的講就是和騰訊IM的模式類似，好友的交流都通過QQ完成，那么更多的好友就自然會使用QQ來進行網(wǎng)絡的聚合。一旦用戶在平臺上搭建起虛擬朋友圈，他需要的內(nèi)容聚合是更多朋友間的分享，需要的技術(shù)聚合是和朋友的更多溝通渠道和方法。虛擬的朋友圈也會給用戶帶來無形的拉扯力，從而產(chǎn)生抓住用戶的粘度。 　　從目前來看，SNS模式還可以不斷地增加其圈子的用戶量，但是因為平臺各自的核心競爭力還未明顯的凸顯和區(qū)分出來，從內(nèi)容聚合和技術(shù)聚合兩方面來講都比較類似，所以用戶的粘度可能未必就只針對于某個平臺。想要得到更多用戶的青睞，一方面從內(nèi)容聚合和技術(shù)聚合層面上去完善平臺應用場景的擴展；另一方面，找到平臺和用戶的切入點，深層挖掘用戶潛在需求以及其社會網(wǎng)絡的形成模式，把用戶的生活圈盡可能地復制到平臺上。 　　除了SNS以外，其他的社區(qū)型網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢主要來自于內(nèi)容信息的迭代傳遞，利用傳統(tǒng)的技術(shù)方式來完成用戶間的溝通問題（例如發(fā)帖）。現(xiàn)在這類社區(qū)更多形式是以論壇或者推遞型網(wǎng)站來表現(xiàn)的，這類網(wǎng)站的用戶忠誠度來自于內(nèi)容上的滿足，所以更大的問題就是如果失去內(nèi)容迭代傳遞的能力，那么相應的用戶粘度也會逐漸消失。我的建議是能夠把SNS當作用戶聚合的模式，把論壇或者BSP（BlogServiceProvider，博客服務托管商）服務形成外圍服務模式，把外圍服務成為SNS的附加核心競爭力來主導用戶的使用習慣。這一類的SNS+（“SNS+”表示SNS+外圍服務核心）比現(xiàn)在的SNS更有目標用戶的價值，而且比現(xiàn)在的其他社區(qū)型網(wǎng)站有更強的用戶聚合能力。簡單地說，增加了外圍服務的SNS網(wǎng)站把技術(shù)聚合和內(nèi)容聚合更深層次地滿足了用戶的目標消費，并且促進了用戶聚合的速度和粘度。 　　在我看來，SNS+型的平臺就是把現(xiàn)在的SNS模式和外圍服務模式結(jié)合，把推廣平臺和用戶聚合平臺變成以更多實際應用場景為基礎的多方聚合的用戶使用平臺，并且通過創(chuàng)建多種應用場景來把用戶生活模式盡可能地復制到平臺上來，提高用戶的使用粘度、促進用戶的成長，通過用戶本身牢牢抓住用戶。當然這不是一下子就可以完成的，還需要以一定的會員基數(shù)和典型用戶群的養(yǎng)成積累為基礎才能搭建出新型的SNS+平臺。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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