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主題： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中的“心流”	共有1584人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2020/8/22 12:43:00 樓　主 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中的“心流” 　　簡介 　　“心流”（Flow）理論越來越多的應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中。什么是心流（Flow）呢？心流如何應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計（webdesign）中去呢？聽聽創(chuàng)始人MihalyCsikszentmihalyi是怎么說的吧！ 　　關(guān)于Flow和MihalyCsikszentmihalyi 　　MihalyCsikszentmihalyi，芝加哥大學(xué)教授、前心理學(xué)系主任，“心流”（Flow）理論的創(chuàng)始人。他描述“心流”為“人參與任務(wù)時行為對應(yīng)的全部心理感受”。（“holisticsensationthatpeoplefeelwhentheyactwithtotalinvolvement.”） 　　Csikszentmihalyi希望研究出滿足的感受。他提出，什么動機能讓人們表現(xiàn)更佳？外部獎勵比如金錢和榮譽是很有限的（動機）來源。狀態(tài)是零和游戲（zerosumgame）；肯定有其他東西激發(fā)了人們。內(nèi)在報酬，為了完全的樂趣而行動，是理解“心流”的關(guān)鍵。 　　為了理解內(nèi)在動機，Csikszentmihalyi研究了自我獎勵（self-rewarding），或稱自成目的（autotelic），活動（activities）。Csikszentmihalyi認為只要理解了動機，可以徹底搞清我們?nèi)绾喂ぷ骱蛫蕵贰Ｋ^察畫家、登山者、舞者、音樂家和外科醫(yī)生，記錄他們的行為并隨機訪問。他的目標是為了回答生命最偉大的問題：什么讓生命有意義？ 　　答案是生命意義體現(xiàn)在當(dāng)我們做想做的事感受快樂，完成“自成目的”體驗，或稱為“心流”。沒有“心流”生活缺乏目標。 　　“心流”是我們感受到能力可以應(yīng)對挑戰(zhàn)時，（身心）積極的、意識高度享受的狀態(tài)。當(dāng)我們的目標清晰、能力可以勝任挑戰(zhàn)，反饋是直接的——我們將全身心投入其中。 　　特別專注時人們會忘記自己的感受，時間會扭曲。這種感受有自成目的或固有回報；我們?yōu)槠渥陨碓蚨鴦幼?。體驗過“流”的人們一貫反映出同樣的9個維度： 　　明確目標明確、即時的反饋滿足挑戰(zhàn)的技能合并（分類）行為和認知有限刺激范圍的關(guān)注中心對潛在操作的預(yù)計感知為失敗而難為情對時間的不同感受自成目的感受“心流”決定于對自己能力以及即將到來挑戰(zhàn)的認知。我們會“一時感到焦慮，接下來感到無聊，立馬進入一個‘心流’中”。你能想象，隨著我們技能級別的提升，我們一定會承擔(dān)更高難度的挑戰(zhàn)，去達到“心流”狀態(tài)?！靶牧鳌奔ぐl(fā)用戶挑戰(zhàn)自我和網(wǎng)站。人們傾向于重復(fù)喜歡的活動，“心流”類似達爾文自然進化論，逐漸改變社會。這也是為什么人們傾向于回到他們喜歡的網(wǎng)站。Csikszentmihalyi對“心流”和文化演變是這么闡述的： 　　“‘心流’是人們隨時間逐漸識別出值得保留和傳播的行為模式的感受” 　　最佳的文化基因一代代傳承。注意！供給（人的機能）限制了我們對注意力的需求（或稱為“帶寬”）。Csikszentmihalyi估計我們每秒可處理126位（信息），我將在最近的研究中更新這個數(shù)據(jù)。這基于人體能力僅能在一個時間單位識別出7種信息（正負2種）。Orme評估我們的注意力單位是1/18秒。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，得出人可以在1秒識別出18*7126種信息。 　　第一章講到“反應(yīng)時間：8秒，上下2秒”我們的掃描及時記憶大約為5秒，或低至3秒，人類帶寬”在90到126比特位，這給予人每分鐘處理5400到7560位信息的能力。 　　我們能通過這么有限的關(guān)注能力干什么？Csikszentmihalyi估聽談話每分鐘得到40位（信息），大概是（人類思維）帶寬的1/3.這也是為什么不能聽多個談話，或在聽談話時玩極有趣的游戲。這也是為什么設(shè)計師被告之，將頁面干擾項最小化。 　　什么形成線上“心流”？ 　　速度和操作在網(wǎng)上交互時形成“心流”的重要組成部分。1996年，Hoffman和Novak將Csikszentmihalyi的成果擴展到網(wǎng)站的消費導(dǎo)航。他們提出用戶返回容易形成“心流”的網(wǎng)站，并建議網(wǎng)站運營商提供這些“進入‘心流’的機會”。結(jié)果是運營商在監(jiān)聽。他們調(diào)查的大概45%的用戶網(wǎng)上體驗過“心流”。接下來的研究發(fā)現(xiàn)47%用戶在特定的網(wǎng)站體驗“心流”。Hoffman和Novak這樣定義網(wǎng)上“心流”: 　　“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的狀態(tài)有：（1）準確無誤的連續(xù)與機器交互（2）內(nèi)在快樂（3）伴隨內(nèi)心的難為情（4）自我提升” 　　網(wǎng)上“心流”的前提和離線時一樣。在網(wǎng)站上，“心流”被定義為（1）技能和操作的高標準（2）高難度挑戰(zhàn)和激勵（3）專注（4）交互和遠程操控的加強”遠程操控是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的獨特方面，此處讓用戶感受自身是活動的一部分。 　　Novak,Hoffman,andYung測試并提煉他們的“心流”概念模型建立結(jié)構(gòu)模型，來解釋影響在線體驗的因素。他們發(fā)現(xiàn)“流”是九個因素的多維度構(gòu)造，包括交互速度。 　　速度和流程 　　Hoffman,Novak和Yung發(fā)現(xiàn)交互速度對挑戰(zhàn)感覺和激勵（直接影響“心流”）以及重要性起到“直接的正面作用”。技能、操作和實踐都對“心流”有直接影響。 　　研究者在網(wǎng)上應(yīng)用他們的消費行為模型。他們測試網(wǎng)絡(luò)軟件（聊天、新聞組等等）和網(wǎng)絡(luò)購物，指定什么是網(wǎng)絡(luò)購物最重要的。 　　他們發(fā)現(xiàn)速度起到的效果最大，網(wǎng)絡(luò)停留時間總量和網(wǎng)絡(luò)軟件訪問頻率。重復(fù)訪問，最重要的元素是技術(shù)/控制，網(wǎng)絡(luò)停留時間，重要性和速度。 　　讓你的網(wǎng)站足夠吸引回頭客，確保提供的挑戰(zhàn)等級符合用戶技能可以挑戰(zhàn)的范疇，重要內(nèi)容和快速的反應(yīng)時間。 　　經(jīng)驗VS直接目標“心流” 　　進一步確認之前的工作，作者發(fā)現(xiàn)兩種“心流”：經(jīng)驗的（與網(wǎng)上娛樂相關(guān)）和直接目的（和搜索、購買相關(guān)）作者建議這兩種活動需要根據(jù)不同的“心流”設(shè)計。 　　菜鳥用戶看待網(wǎng)絡(luò)為娛樂、享受的平臺，更有經(jīng)驗的用戶會將網(wǎng)絡(luò)使用得更有效，或者說他們更重視達成目的。作者發(fā)現(xiàn)遙現(xiàn)（時間扭曲），探索行為，注意力集中，挑戰(zhàn)（激勵）和與網(wǎng)絡(luò)娛樂相關(guān)；技能（控制力），重要性，和經(jīng)驗與工作導(dǎo)向行為相關(guān)，比如搜索、工作和購買。 　　什么引發(fā)網(wǎng)上“心流”？ 　　有一些爭論，關(guān)于什么類型的“心流”在網(wǎng)上更普遍。隨后的研究發(fā)現(xiàn)，較于娛樂行為，“心流”更可能發(fā)生在任務(wù)導(dǎo)向的行為。Nantel,Sénécal和Gharbi發(fā)現(xiàn)“流”提供網(wǎng)絡(luò)購物更多享樂體驗，但與購物功能無關(guān)。他們建議網(wǎng)上零售商提供兩種類型的引起興趣的購買體驗。提供“進入‘心流’機會”有效實用性，如一鍵購買、直觀搜索和定制頁面。 　　每一種情況，要便利“心流”形成，我們作為設(shè)計師要提供足夠（快）的速度和“足夠的挑戰(zhàn)激發(fā)消費者，但不是讓其在網(wǎng)站中轉(zhuǎn)了一圈以失敗告終”。 　　采訪MihalyCsikszentmihalyi 　　為了發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于流程、時間和網(wǎng)站設(shè)計的東西，我和提出流程概念的MigalyCsikszentmihalyi博士進行了交流。 　　AndyKing：您談到即時反饋是“心流”狀態(tài)的前提。那么交互的速度是怎樣影響“心流”的？ 　　MihalyCsikszentmihalyi:如果你的意思是程序讀入、屏幕變化、命令執(zhí)行——速度確實應(yīng)該與“心流”相關(guān)。舉個例子，如果你在玩一個很棒的游戲，需要耗時來升級，打岔的事會讓你心煩意亂，失去對現(xiàn)有事情的關(guān)注。你需要時間思考：“為什么我在這上面浪費時間？是不是該帶狗出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或?qū)W習(xí)？”——然后結(jié)束游戲。這是心理學(xué)現(xiàn)象。 　　King：快速反饋是活動和感受。您能詳細闡述一下嗎？ 　　Csikszentmihalyi:實際上它更像控制的“感覺”，無需思考、無需中斷、自由操作（也就是說，一切盡在掌控）。如果電腦程序自己有思想，對你的命令不感冒，或是像個低能一樣反應(yīng)遲鈍，你就會再次回到現(xiàn)實，“心流”消失。 　　King：您對“心流”的定義這些年有變化嗎？ 　　Csikszentmihalyi:唯一的變化是我們進入“心流”的挑戰(zhàn)難度和能力的平均值上升了。而且，似乎有個別差異，有些人更喜愛自行控制（擁有高技能，接受溫和的挑戰(zhàn)）進入“心流”。 　　King：您說網(wǎng)站應(yīng)該像美食。您能詳細講講嗎？ 　　Csikszentmihalyi:我的意思就是它像一頓美餐，比方說，應(yīng)該有多種口味和搭配。 　　King:您認為什么是網(wǎng)站想引發(fā)“心流”時要注意的關(guān)鍵。 　　Csikszentmihalyi:關(guān)鍵點是它必須用戶界面友好，一目了然，但應(yīng)該迅速發(fā)現(xiàn)其復(fù)雜性，為了迅速發(fā)現(xiàn)匹配自身能力級別的操作，這些“挑戰(zhàn)”包括視覺元素和內(nèi)容。 　　購物站點設(shè)計 　　Hoffman,Novak和Yung使用購物者覺得最重要特征的清單，對網(wǎng)上購 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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