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主題： 交互設(shè)計(jì)(12)—避免出錯(cuò)	共有1325人瀏覽過(guò)本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱(chēng)：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108000 發(fā)貼等級(jí)：21 發(fā)貼數(shù)：1156 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈(zèng)鮮花：182

發(fā)表時(shí)間：2020/4/21 12:57:00 樓　主 交互設(shè)計(jì)(12)—避免出錯(cuò) 　　一、如何理解本條內(nèi)容: 　　一個(gè)“簡(jiǎn)單”和“復(fù)雜”的例子 　　在我和開(kāi)發(fā)人員溝通一個(gè)項(xiàng)目需求的時(shí)候，他們頻頻慨嘆Mockup的設(shè)計(jì)所考慮情況之細(xì)致，很多程序要實(shí)現(xiàn)的預(yù)判和“非基礎(chǔ)功能點(diǎn)”讓開(kāi)發(fā)人員望而卻步不情愿去實(shí)現(xiàn)。相比較設(shè)計(jì)師為了讓用戶避免出錯(cuò)而絞盡腦汁去設(shè)想和考慮，開(kāi)發(fā)人員更傾向于直接給到一個(gè)只能容許的操作行為，其他非法請(qǐng)求全部報(bào)錯(cuò)：“程序是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模e(cuò)，我報(bào)錯(cuò)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。簡(jiǎn)單一點(diǎn)不好嗎？”程序員們甚至笑言：“考慮他們的體驗(yàn)?zāi)敲炊?，我們開(kāi)發(fā)的體驗(yàn)真不好，please，咱們能不能不要把事情搞那么復(fù)雜”。 　　在這個(gè)例子里，程序員看來(lái)，對(duì)于用戶在和系統(tǒng)交互的過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況均予以考慮，找尋用戶理解起來(lái)最明確、操作最簡(jiǎn)單的、用戶犯錯(cuò)最少的設(shè)計(jì)是缺少效率且浪費(fèi)時(shí)間的。設(shè)計(jì)師這樣做，是在將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。OK，現(xiàn)在就有這樣一個(gè)問(wèn)題，什么是“錯(cuò)誤”？每當(dāng)程序要處理錯(cuò)誤的請(qǐng)求，是否是用戶真的在“犯錯(cuò)”？ 　　1、問(wèn)題一，是誰(shuí)的錯(cuò)？我在某一天使用了一個(gè)網(wǎng)站的相冊(cè)功能時(shí)，遇到了這樣的情況（如下圖）: 　　“普通上傳”是當(dāng)前的選中狀態(tài)，而上傳“取消”的Button也是同樣的樣式。因?yàn)檫x中狀態(tài)具有“肯定、確定”的潛在暗示，這樣消極操作和積極操作的狀態(tài)完全混淆了，用戶在上傳過(guò)程中很容易出現(xiàn)錯(cuò)點(diǎn)“取消”Button當(dāng)作確定完成上傳任務(wù)的誤操作。 　　如果真的發(fā)生了這樣的情況（應(yīng)該不在少數(shù)，像我就發(fā)生了在本地好不容易選擇好的圖片誤點(diǎn)了很像“確認(rèn)”功能的“取消”而做無(wú)用功的情況），是的，用戶犯錯(cuò)了，但是責(zé)任難道在用戶嗎？“本來(lái)我不會(huì)犯錯(cuò)，是你的設(shè)計(jì)使我犯錯(cuò)，或起碼增加了我犯錯(cuò)的幾率。”類(lèi)似這樣的錯(cuò)誤，系統(tǒng)可能會(huì)報(bào)錯(cuò)，也可能不會(huì)；但真正應(yīng)該檢討的卻是系統(tǒng)本身，即：用戶對(duì)界面的理解和本身的系統(tǒng)意圖出現(xiàn)誤差，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的歧義等固有缺陷導(dǎo)致用戶出錯(cuò)。讓用戶頻繁碰壁、產(chǎn)生挫折感的設(shè)計(jì)，其原因不是用戶的愚蠢、而是設(shè)計(jì)的愚蠢。 　　2、問(wèn)題二，這是不是一個(gè)錯(cuò)？關(guān)于“錯(cuò)誤”一詞解釋的第二點(diǎn)主要針對(duì)用戶對(duì)系統(tǒng)的行為層來(lái)說(shuō)，即：用戶在人機(jī)界面交互過(guò)程中的誤操作，系統(tǒng)未能通過(guò)更好的設(shè)計(jì)減少和避免用戶的誤操作帶來(lái)的損失。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個(gè)中國(guó)人、每個(gè)中國(guó)企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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