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我為銀杏泰克站內(nèi)搜索服務(wù)商做產(chǎn)品顧問(wèn)期間，經(jīng)手了十幾個(gè)站點(diǎn)的站內(nèi)搜索應(yīng)用的方案設(shè)計(jì)，略作一些分析和總結(jié)。
一、站內(nèi)搜索應(yīng)用
站內(nèi)搜索的應(yīng)用受到越來(lái)越多的重視，以前出于技術(shù)成本和內(nèi)容規(guī)模的原因，大家使用公共應(yīng)用來(lái)湊合這個(gè)事，或者干脆沒(méi)有。但是現(xiàn)在有錢了，信息量和信息類型的差異化和幾年前也完全不是一個(gè)級(jí)別了，有越來(lái)越多網(wǎng)站對(duì)站內(nèi)搜索有了極大的依賴。
對(duì)于分類信息、電子商務(wù)、點(diǎn)評(píng)類、視頻和資源站，站內(nèi)搜索應(yīng)用簡(jiǎn)直就是生死線。
對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域門戶、綜合社區(qū)網(wǎng)站、以及新型交互應(yīng)用網(wǎng)站，站內(nèi)搜索也在扮演著重要角色，拉升活躍度和流量，提升網(wǎng)站整體的信息質(zhì)量。
站內(nèi)搜索應(yīng)用分為2個(gè)部分。搜索入口和搜索結(jié)果頁(yè)面。
1.全局搜索入口的設(shè)計(jì)原則
使用顯眼的設(shè)計(jì)，全站統(tǒng)一樣式和位置。位置通常是位于第一屏的居中或居右。
搜索框中應(yīng)有提示文字。（比如：請(qǐng)輸入關(guān)鍵字…或者關(guān)鍵字、分類、url…），以在視覺(jué)上標(biāo)識(shí)該input框的功能或提示可行的操作。焦點(diǎn)功能。頁(yè)面初始化時(shí)和input輸入框失去焦點(diǎn)時(shí)顯示提示文字,鼠標(biāo)聚焦搜索框時(shí)消除提示文字。（不要使用text框的默認(rèn)值，我們?cè)诳蛻舻慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)每天有上千條關(guān)鍵詞為“請(qǐng)輸入關(guān)鍵字”的搜索請(qǐng)求，浪費(fèi)資源。更不要使用背景圖片-_-!!!）輸入詞智能（模糊）匹配提示（searchsuggest），這個(gè)最近也逐漸成為標(biāo)配。最初此功能用于在拉丁語(yǔ)系網(wǎng)站中協(xié)助拼寫，現(xiàn)在發(fā)展為通過(guò)和本站內(nèi)的搜索請(qǐng)求的趨勢(shì)關(guān)聯(lián)，智能提示的搜索詞可以在一定意義上引導(dǎo)用戶進(jìn)行集中而熱門的搜索，獲得更有效的結(jié)果，以及拓展的關(guān)聯(lián)搜索。
2.分類搜索和搜索結(jié)果分類
許多網(wǎng)站會(huì)在全局搜索入口中放置分類搜索下拉菜單(select)。
好處：對(duì)于通用搜索和擁有復(fù)雜信息類型的網(wǎng)站而言，可以幫助熟練用戶精確搜索目標(biāo)，減少點(diǎn)擊次數(shù)。壞處1：根據(jù)我們掌握的多個(gè)各個(gè)類型的站內(nèi)搜索log結(jié)果分析，這個(gè)分類下拉的使用率非常低，不足2%。壞處2：互聯(lián)網(wǎng)用戶的搜索習(xí)慣是被通用搜索引擎培養(yǎng)的——直接輸入關(guān)鍵字。用戶總是先直接輸入關(guān)鍵字，除非發(fā)現(xiàn)找不到結(jié)果，才會(huì)返回來(lái)尋找并使用分類搜索下拉，這樣設(shè)計(jì)反而變成是反用戶的了。許多設(shè)計(jì)師混用了“分類搜索”和“搜索結(jié)果分類”這2個(gè)概念。
分類搜索：針對(duì)不同信息數(shù)據(jù)類別，搜索需求間有互斥性，分類搜索的搜索結(jié)果間不存在交集。
搜索結(jié)果分類：針對(duì)不同內(nèi)容類型，將某一搜索需求按不同維度的屬性進(jìn)行的二級(jí)分類或篩選，搜索需求是一致或可容的，結(jié)果之間可能存在交集。
我們拿豆瓣的分類下拉菜單舉例：
書籍/電影/音樂(lè)都是屬于內(nèi)容類型，（且輸入框的提示把它們同質(zhì)化了）。它們之間是搜索結(jié)果分類的區(qū)別。
內(nèi)容和小組、成員、活動(dòng)是同級(jí)別的類型。它們之間是分類搜索的區(qū)別。
用戶搜索“暮光之城”，用戶不會(huì)排斥在結(jié)果中同時(shí)得到“暮光之城”的電影類、書籍類、原聲音樂(lè)類信息，都是對(duì)內(nèi)容的搜索需求。但是可能會(huì)排斥小組/活動(dòng)/成員類型搜索結(jié)果。想搜索小組和想搜索活動(dòng)是完全不同的需求，一個(gè)想搜僅僅想搜索書籍信息的用戶并不想看到小組中的討論。
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再來(lái)看淘寶的全局搜索入口：
寶貝、店鋪、打聽(tīng)是不同的搜索需求，它們是分類搜索的區(qū)別。
商城、拍賣、全球購(gòu)和寶貝都屬于同一內(nèi)容類型，搜索需求一致，信息結(jié)構(gòu)是父子級(jí)的關(guān)系。它們也屬于搜索結(jié)果分類。這3個(gè)分類是否有單獨(dú)作為分類搜索存在的必要，你使用過(guò)這3種分類嗎？
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